Cambios

Los clientes podrán solicitar cambios dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, presentando comprobante de compra.

El producto debe:

• estar sin uso
• mantener embalaje original
• no presentar daños

Exclusiones

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• productos fabricados a medida
• espejos personalizados
• vitrinas especiales
• productos intervenidos o modificados
• trabajos personalizados

Garantías

Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley del Consumidor vigente en Chile.

En caso de falla de fabricación, el cliente podrá optar por:

• cambio
• reparación
• devolución

según corresponda legalmente.

Costos de envío

Los costos asociados a cambios o devoluciones por causas no atribuibles a la empresa serán asumidos por el cliente.

POLÍTICA DE DESPACHO

Cobertura

ItaliaCrea realiza despachos dentro de Chile, sujeto a cobertura logística disponible.

Plazos

Los tiempos de entrega pueden variar según:

• ubicación
• disponibilidad de stock
• tipo de producto
• fabricación personalizada

Productos especiales

Los trabajos personalizados y productos fabricados a medida tendrán plazos de producción previamente informados.

Recepción

El cliente deberá revisar el estado del producto al momento de recibirlo.

Cualquier daño visible deberá ser informado inmediatamente.

POLÍTICA DE GARANTÍA

ItaliaCrea garantiza la calidad de sus productos conforme a la legislación chilena vigente.

La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación y no incluye:

• mal uso
• golpes
• manipulación incorrecta
• instalación inadecuada
• desgaste natural

Para solicitar garantía:

• enviar fotografías
• indicar número de pedido
• describir problema

Contacto:
ventas@vidriositalia.cl

POLÍTICA DE COOKIES

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• optimizar contenido y campañas publicitarias

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