Política de devoluciones y reembolsos
Cambios
Los clientes podrán solicitar cambios dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, presentando comprobante de compra.
El producto debe:
- estar sin uso
- mantener embalaje original
- no presentar daños
Exclusiones
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
- productos fabricados a medida
- espejos personalizados
- vitrinas especiales
- productos intervenidos o modificados
- trabajos personalizados
Garantías
Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley del Consumidor vigente en Chile.
En caso de falla de fabricación, el cliente podrá optar por:
- cambio
- reparación
- devolución
según corresponda legalmente.
Costos de envío
Los costos asociados a cambios o devoluciones por causas no atribuibles a la empresa serán asumidos por el cliente.
POLÍTICA DE DESPACHO
Cobertura
ItaliaCrea realiza despachos dentro de Chile, sujeto a cobertura logística disponible.
Plazos
Los tiempos de entrega pueden variar según:
- ubicación
- disponibilidad de stock
- tipo de producto
- fabricación personalizada
Productos especiales
Los trabajos personalizados y productos fabricados a medida tendrán plazos de producción previamente informados.
Recepción
El cliente deberá revisar el estado del producto al momento de recibirlo.
Cualquier daño visible deberá ser informado inmediatamente.
POLÍTICA DE GARANTÍA
ItaliaCrea garantiza la calidad de sus productos conforme a la legislación chilena vigente.
La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación y no incluye:
- mal uso
- golpes
- manipulación incorrecta
- instalación inadecuada
- desgaste natural
Para solicitar garantía:
- enviar fotografías
- indicar número de pedido
- describir problema
Contacto:
ventas@vidriositalia.cl
POLÍTICA DE COOKIES
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